Цифровые дистанционные сервисы
Для кого мы работаем?
Наши основные заказчики
Компании с большим парком
автомобилей
Автомобильные бренды, частные клиенты автодилеров и крупный бизнес с большим автопарком, которым требуется надежная и оперативная система помощи на дорогах с широким спектром услуг 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, по всей территории России, СНГ и стран Европы.
Автодилеры
Банки
Лизинговые компании
Страховые компании
Наши услуги
Экосистема актуальных продуктов
RSA – Roadside
Assistance
Помощь на дорогах для клиентов автопроизводителей и автодилеров.
LS – Legal Service
Юридическая служба
TD24 – Telemedicine
Service
Дистанционный
информационный сервис
EW – Extended Warranty
Продленная гарантия
Почему ассистанс?
Профессиональные услуги, увеличивающие ценность
Повышение эффективности бизнеса
Возможность концентрироваться на основном бизнесе, а услуги ассистанс передать профессиональному провайдеру.
Конкурентное преимущество
Создание дополнительной ценности собственных продуктов/сервисов благодаря расширению спектра оказываемых услуг.
Лояльность пользователей
Полная поддержка в сложных ситуациях — от информационных и технических консультаций, до обеспечения мобильности конечного пользователя.
Финансовая выгода
Отсутствие лишних расходов при возникновении непредвиденных ситуаций, как для заказчика, так и для конечного клиента.
Надежность операций
Единая точка входа для управления, контроля услуг и статистики по корпоративному автопарку.
Наш персонал
Высокая квалификация — ключ качества услуг
Качество услуг 24/7
Постоянное повышение квалификации на основе опыта и лучшие практики международных ассистанскомпаний с учетом российской специфики
2-х недельные тренинги и обязательное тестирование с определением уровня квалификации (skill level) и специализации (front office или dispatch group)
Ежеквартальная внутренняя аттестация с последующим премированием, предоставлением корпоративных бенефитов, сменой уровня квалификации/специализации, повышением в должности
Круглосуточный доступ к инженеру по гарантии с организацией 3-х сторонней конференц-связи (оператор-клиент/юрист/инженер/доктор)
personnel
ЦИФРОВЫЕ ДИСТАНЦИОННЫЕ СЕРВИСЫ
Помощь в любом месте и в любое время
Наши результаты
Постоянные клиенты
Более 600 000
Автомобилей на обслуживании
Более 50 000
Запросов на оказание помощи
на дорогах в 2020 году
Более 94%
Звонков отмечено в течение

20 секунд в 2020 году
Менее 5 минут
Среднее время на активацию
провайдера в 2020 году
Менее 0,4%
Количество жалоб клиентов
в 2020 году
Более 95%
Среднее значение
индекса
CSI в 2020 году
Более 94%
Среднее значение индекса NPS
в 2020 году
Более 85%
Запросов в Москве и МО обслуживается
собственным провайдером
Тарифы
Услуга/Тарифный план
Старт
Альфа
Драйв
Устная правовая консультация
6 раз в год
12 раз в год
24 раза в год
Экстренная устная правовая консультация
3 раза в год
6 раз год
12 раз в год
Письменная консультация
1 раз в год
1 раз год
1 раз в год
Предоставление типового договора или документа
Без ограничений
Без ограничений
Без ограничений
Доверь переговоры юристу
-
1 раз в год
2 раза в год
Обзор изменений в законодательстве
1 раз в год
1 раз в год
1 раз в год
Звонок юриста
1 раз в год
2 раза в год
4 раза в год
Инструкция по составлению документа
Без ограничений
Без ограничений
Без ограничений
Эвакуация при ДТП
1 раз в год
4 раза в год**
Неограниченно
Аварийный комиссар
-
-
1 раз в год
Организация экспертизы повреждённого транспортного средства
Неограниченно
Неограниченно
Неограниченно
Эвакуация при поломке
-
1 раз в год
4 раза в год**
Вскрытие двери автомобиля
-
-
1 раз в год
Замена поврежденных колес
1 раз в год
1 раз в год
1 раз в год
Организация такси в день эвакуации
1 раз в год
1 раз в год
1 раз в год
Поиск принудительно эвакуированного автомобиля
-
-
1 раз в год
Организация ремонта
-
-
1 раз в год
Зарядка АКБ
-
1 раз в год
4 раза в год**
Подключение Личного кабинета клиенту
Включено
Включено
Включено
Рекомендованная розничная цена, руб.
90 000
110 000
145 000
Старт
Устная правовая консультация
6 раз в год
Экстренная устная правовая консультация
3 раза в год
Письменная консультация
1 раз в год
Предоставление типового договора или документа
Без ограничений
Доверь переговоры юристу
-
Обзор изменений в законодательстве
1 раз в год
Звонок юриста
1 раз в год
Инструкция по составлению документа
Без ограничений
Эвакуация при ДТП
1 раз в год
Аварийный комиссар
-
Организация экспертизы повреждённого транспортного средства
Неограниченно
Эвакуация при поломке
-
Вскрытие двери автомобиля
-
Замена поврежденных колес
1 раз в год
Организация такси в день эвакуации
1 раз в год
Поиск принудительно эвакуированного автомобиля
-
Организация ремонта
-
Зарядка АКБ
-
Подключение Личного кабинета клиенту
Включено
Рекомендованная розничная цена, руб.
90 000
Альфа
Устная правовая консультация
12 раз в год
Экстренная устная правовая консультация
6 раз год
Письменная консультация
1 раз год
Предоставление типового договора или документа
Без ограничений
Доверь переговоры юристу
1 раз в год
Обзор изменений в законодательстве
1 раз в год
Звонок юриста
2 раза в год
Инструкция по составлению документа
Без ограничений
Эвакуация при ДТП
4 раза в год**
Аварийный комиссар
-
Организация экспертизы повреждённого транспортного средства
Неограниченно
Эвакуация при поломке
1 раз в год
Вскрытие двери автомобиля
-
Замена поврежденных колес
1 раз в год
Организация такси в день эвакуации
1 раз в год
Поиск принудительно эвакуированного автомобиля
-
Организация ремонта
-
Зарядка АКБ
1 раз в год
Подключение Личного кабинета клиенту
Включено
Рекомендованная розничная цена, руб.
110 000
Драйв
Устная правовая консультация
24 раза в год
Экстренная устная правовая консультация
12 раз в год
Письменная консультация
1 раз в год
Предоставление типового договора или документа
Без ограничений
Доверь переговоры юристу
2 раза в год
Обзор изменений в законодательстве
1 раз в год
Звонок юриста
4 раза в год
Инструкция по составлению документа
Без ограничений
Эвакуация при ДТП
Неограниченно
Аварийный комиссар
1 раз в год
Организация экспертизы повреждённого транспортного средства
Неограниченно
Эвакуация при поломке
4 раза в год**
Вскрытие двери автомобиля
1 раз в год
Замена поврежденных колес
1 раз в год
Организация такси в день эвакуации
1 раз в год
Поиск принудительно эвакуированного автомобиля
1 раз в год
Организация ремонта
1 раз в год
Зарядка АКБ
4 раза в год**
Подключение Личного кабинета клиенту
Включено
Рекомендованная розничная цена, руб.
145 000
Контакты
Московский офис "ООО Соло"
121596, Москва, ул. Горбунова, дом 2, стр. 3
БЦ «Гранд Сетунь Плаза»